La digitisation progressive du secteur immobilier

La plupart des experts conviennent que Covid-19 est là pour rester, et pas seulement le virus, mais aussi – et c’est encore plus important – ses effets sur nos relations. Nous ne savons pas avec certitude si les conséquences sur la santé seront indéfinies ou limitées dans le temps, mais l’impact qu’elle a déjà sur la dynamique de travail des entreprises, la communication interne et la prestation de services sont déjà évidents. Alors que la plupart des points de vente directs ont fermé leurs portes avec la déclaration d’un état d’alerte, le e-commerce est non seulement resté à flot mais a également connu une reprise dans sa vente, à la limite de la saturation sur des plateformes comme Amazon, qui a dû restreindre temporairement la vente de produits non essentiels ou de santé dans son catalogue.

De même, les prestataires de services non physiques ont gardé leurs portes digitales ouvertes, avec plus ou moins de succès et de demande. Que s’est-il passé? Pendant la quarantaine, les services dont le modèle respecte la distance de sécurité ont dominé.

Le secteur immobilier est un segment qui a connu une digitalisation inégale ces dernières années. Certaines agences ont opté pour un système digital complet, avec des plateformes avancées sans limitation géographique et des moteurs de recherche puissants avec des filtres sans fin pour affiner les résultats selon nos goûts. Ce modèle, bien que technologiquement avancé, manque généralement d’assistance personnelle, et c’est l’intéressé qui doit effectuer les recherches et risquer de rater l’achat ou la location de leur maison idéale.

En revanche, l’aspect le plus traditionnel misait sur l’immobilier classique. Des agents qui jusqu’à récemment se sont tournés vers le bouche à oreille pour saisir les opportunités pour leurs clients et ont présenté des dossiers physiques avec des images et des descriptions rudimentaires de la propriété. Bien que ce modèle ait une présence humaine plus élevée que le modèle précédent, dans de nombreux cas, il manque de professionnels qualifiés et d’outils de gestion digitals.

Il y a un troisième aspect qui a concentré son attention sur la combinaison de la fourniture de services digitals avec un traitement professionnel et proche, et avec lequel nous nous engageons chez Villas Internacional. Ce modèle hybride a été réinventé dans certains aspects pour rester le même dans d’autres. Chaque client manifeste des besoins et des circonstances différents, ce schéma permet donc une flexibilité des caractéristiques du service en fonction de ceux-ci. Par exemple, chez Villas Internacional, nous réalisons les premiers entretiens en face à face et digitalement, via des plateformes de vidéoconférence, et avec la possibilité de les mener dans différentes langues. Les informations recueillies lors de l’entretien serviront à effectuer une présélection correcte, dans laquelle le client n’a pas besoin de voyager pour visiter chaque propriété candidate, mais nous le faisons nous-mêmes et nous fournissons du matériel graphique et audiovisuel complet pour un premier contact. Une fois la sélection finale des propriétés effectuée, l’intéressé peut les visiter physiquement grâce à nos visites guidées. Si vous le souhaitez et que l’opération se déroule, une grande partie des procédures ultérieures lors de l’achat-vente peut également être gérée électroniquement. Chez Villas Internacional, nous sommes habitués à fournir des services digitals à nos clients, en particulier ceux résidant dans d’autres pays (Belgique, Hollande, Norvège, Allemagne, Suède, France …), c’est pourquoi nous avons réussi à mettre en œuvre ce type d’outil pendant des années .


Bien que dans les trois catégories, il existe un objectif commun: fournir à l’utilisateur un espace de vie idéal pour son profil et ses besoins, les moyens pour y parvenir sont très différents et peuvent varier plus ou moins le degré de conformité. Contactez-nous si vous avez besoin de conseils et nous vous assisterons sans engagement par téléphone ou conférence vidéo, en mettant à votre disposition des conseils personnalisés et des ressources digitales pour assurer le succès de votre opération.

 

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