Hacia la digitalización del sector inmobiliario

La mayoría de los expertos coinciden en que el Covid-19 ha llegado para quedarse, y no lo ha hecho solo el virus, sino también -y esto es aún más importante- sus efectos en la forma de relacionarnos. No sabemos con certeza si las consecuencias sanitarias serán indefinidas o por un tiempo limitado, pero el impacto que ya está teniendo sobre las dinámicas de trabajo que han implementado las empresas, la comunicación interna y la prestación de servicios son ya evidentes. Mientras la mayoría de locales de venta directa al público cerraban sus puertas con la declaración del estado de alarma, el comercio electrónico no solo se mantenía a flote sino que experimentaba un repunte en sus ventas, rozando la saturación en plataformas como Amazon, que tuvo que restringir temporalmente la venta de productos no esenciales o sanitarios en su catálogo.

 

De igual manera, las empresas prestadoras de servicios no físicos han mantenido abiertas sus puertas digitales, con mayor o menor éxito y demanda. ¿Qué ha ocurrido? Han prevalecido, durante la cuarentena, los servicios cuyo modelo respeta la distancia de seguridad.

 

El sector inmobiliario es un segmentos que ha experimentado una digitalización desigual durante los últimos años. Algunas agencias han apostado por un esquema digitalmente integral, con avanzadas plataformas sin limitación geográfica y potentes motores de búsqueda con un sinfín de filtros para acotar los resultados según nuestros gustos. Este modelo, aunque tecnológicamente avanzado, carece generalmente de asistencia personal, y es el interesado quien debe efectuar las búsquedas y arriesgarse a comprar o alquilar su casa ideal. Por otro lado, la vertiente más tradicional apostaba por la inmobiliaria clásica. Agentes que hasta hace poco recurrían al boca a boca para captar oportunidades para sus clientes, y presentaban carpetas físicas con imágenes y descripciones rudimentarias de la propiedad. Este modelo, aunque con una presencia humana superior al modelo anterior, carece en muchos casos de profesionales cualificados y herramientas de gestión digital.

 

Existe una tercera vertiente que ha concentrado su atención en aunar la prestación de servicios digitales con el trato profesionalizado y cercano, y con la que estamos comprometidos en Villas Internacional. Este modelo híbrido se ha reinventado en algunos aspectos para seguir igual en otros. Cada cliente tiene unas necesidades y unas circunstancias diferentes, por lo que este esquema permite flexibilizar las características del servicio en función de las mismas. Por ejemplo, en Villas Internacional las entrevistas iniciales las llevamos a cabo tanto de forma presencial como digital, mediante plataformas de videoconferencia, y con opción a realizarlas en diferentes idiomas. La información recopilada en la entrevista servirá para llevar a cabo una correcta preselección, en la que el cliente no necesita desplazarse a visitar cada propiedad candidata, sino que lo hacemos nosotros y facilitamos material gráfico y audiovisual completo para una primera de contacto. Una vez hecha la selección final de propiedades, el interesado podrá visitarlas físicamente mediante nuestros Tours Guiados. Si alguna es de su gusto y se procede con la operación, gran parte de la tramitaciones posteriores durante la compra-venta también pueden gestionarse de forma telemática. En Villas Internacional estamos acostumbrados a prestar servicio digitales a nuestros clientes, especialmente a los residente en otros países (Bélgica, Holanda, Noruega, Alemania, Suecia, Francia…), por lo que desde hace años implementamos con éxito este tipo de herramientas.


Si bien en las tres categorías existe un objetivo común: proporcionar al usuario un espacio habitable ideal para su perfil y necesidades, los medios para alcanzarla son muy diferentes y pueden hacer variar en mayor o menor medida el grado de cumplimiento. Ponte en contacto con nosotros si necesitas asesoramiento y te atenderemos sin compromiso por teléfono o videoconferencia, poniendo a tu disposición asesoramiento personalizado r recursos digitales para que tu operación sea un éxito.

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